La Chiffonnerie de Laura
Dernière mise à jour : 12 juillet 2025
1. Informations légales
Le présent site est édité par :
La Chiffonnerie de Laura — Laura PONCIN
Micro-entreprise, SIRET : 913 401 196 00013
Adresse : 50 chemin du Clos du Revermont, 01270 Villemotier, France
Email : contact@lachiffonneriedelaura.com
Téléphone : 06 13 04 90 86
2. Objet des Conditions Générales de Vente
Les présentes CGV régissent les ventes de produits et services proposés sur le site www.lachiffonneriedelaura.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
3. Commandes et Paiement
Les commandes sont traitées après paiement complet, incluant les articles, taxes et frais de livraison.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande.
Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
4. Délais de traitement et livraison
- Préparation : sous 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
- Méthodes : livraison à domicile ou en point relais (selon pays éligibles)
- Délais estimés : 5 à 7 jours ouvrés
- Tarifs : à partir de 5,50 € (livraison non offerte)
À réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de dommage, merci de prendre des photos et de nous contacter rapidement.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux :
- Fichiers numériques téléchargés (PDF)
- Produits personnalisés
- Patrons de couture au format pochette si le blister est décacheté
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lachiffonneriedelaura.com.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
6. Politique de retour (étendue à 30 jours)
Vous disposez de 30 jours après la date d’achat pour demander un retour, à condition que l’article soit :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- non ouvert pour les patrons
Retours acceptés :
- En échange
- Contre un avoir
- Remboursement partiel ou total (hors frais de livraison)
Produits exclus :
- Fichiers numériques (non remboursables, non échangeables)
- Patrons pochette ouverts (décachetés)
7. Produits non remboursables
- Fichiers numériques (PDF) téléchargés
- Patrons couture au format pochette si décachetés
8. Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles collectées (nom, adresse, email…) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais cédées ni revendues.
Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment en écrivant à contact@lachiffonneriedelaura.com.
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9. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d’un litige.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr